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【正风除弊】一个半月收到近18万条评议信息 全市“双评议”工作已问责40人

发表时间:2018-06-05 来源:湖北日报

【正风除弊】一个半月收到近18万条评议信息

全市“双评议”工作已问责40人

   2018年度全市机关中层处(科)室和基层站所评议自3月初部署以来,从3月中旬至4月底,全市“双评议”短信和微信平台共收到市民近18万条评议信息。同期各区、市直部门、公共服务企业、各区基层卫生机构等评议对象排名已出炉。针对不满意件,全市短信平台已累计下发工作建议函21份,督办函13份,共问责40人,其中涉及处级干部3人,给予党政纪处分5人。

    6928家单位分三类四组评议 

    微信、短信平台各有排名 

    武汉移动公司同组排名均靠后 

    今年,全市纳入“双评议”活动参评范围的单位共6928家,按照机关中层处(科)室和基层站所、医疗卫生事业单位、公共服务企业三大类四个组进行分组评议。

    “双评议”短信、微信平台自3月中旬运行以来,截至4月30日,共收到市民近18万条评议信息。其中,短信平台共收到回复短信132794条,全市平均满意率为96.83%,微信平台共收到扫码评价信息41942条,全市平均满意率99.27%。

    同期短信平台排名中,东湖新技术开发区、新洲区、东西湖区在各区满意率排名中靠前,武汉经济技术开发区、江夏区、汉阳区排名后三位。

    在市直部门满意率排名中,市国土规划局、市妇联、团市委排名靠前,市烟草专卖局、武汉仲裁委办、市交委满意率排名后三位。

    在公共服务企业满意率排名中,武汉供电公司、武汉电信公司排名靠前,市天然气公司、武汉移动公司排名后两位。

    在医疗卫生事业单位中的各区基层卫生机构满意率排名中,武汉经济技术开发区、东湖新技术开发区排名靠前,江夏区、黄陂区排名后两位。

    同期微信平台排名中,东湖生态旅游风景区、江夏区、江汉区在各区满意率排名中靠前,武昌区、洪山区、东湖新技术开发区排名后三位。

    在市直部门满意率排名中,市财政局、市水务局、市质监局排名靠前,市人社局、市食药监局、市司法局满意率排名后三位。

    在公共服务企业满意率排名中,武汉电信公司、武汉地铁集团排名靠前,武汉联通公司、武汉移动公司排名后两位。

    在医疗卫生事业单位中的各区基层卫生机构满意率排名中,硚口区、青山区排名靠前,武汉经济技术开发区、江夏区排名后两位。

    全面分析短信平台1776条不满意评价 

    对工作纪律、服务态度方面不满意占比最高 

    在短信平台收到的1776条不满意评价中,市直部门不满意156条,占比9%;各区不满意1397条,占比78%;公共服务企业不满意31条,占比2%;医疗卫生机构不满意192条,占比11%。

    从单位系统来看,对公安系统不满意485条,占比27%,较2017年占比下降6%;对工商、质监、食药监等部门不满意192条,占比11%,较2017年占比上升4%;对卫生系统不满意192条,占比10%,较2017年占比下降6%;对城管系统不满意136条,占比8%,较2017年占比下降2%;对人社系统不满意118条,占比7%,较2017年占比上升4%。

    从事项类别来看,对行政执法事项不满意506条,占比28.5%;对行政许可事项不满意437条,占比24.61%;对购买公共服务、收费事项(如医院就诊、缴纳水电气以及通信费用等)不满意327条,占比18.41%;对办理投诉事项不满意304条,占比17.12%;对咨询服务事项不满意158条,占比8.9%。其中,对行政许可、公共服务及投诉事项占比较2017年有较大幅度上升,对行政执法、咨询等事项占比较2017年有明显下降。

    从不满意原因来看,对工作纪律、服务态度方面不满意581条,占比32%;对办事效率方面不满意410条,占比23%;对履职不到位、“为官不为”方面不满意284条,占比16%;对办事程序方面不满意196条,占比11%;对履行一次性告知方面不满意54条,占比3%;对“微腐败”方面不满意10条,占比1%。

    不满意件100%电话回访,突出问题分类督办 

    黄陂区殡葬管理所工作人员吃拿卡要被问责 

    自全市“双评议”短信平台运行以来,始终坚持以问题为导向,对群众、企业评价不满意事项,做到100%电话回访,详细询问不满意原因,力争做到既不放过任何“为官不为”以及吃拿卡要等“微腐败”问题,又不因少数群众“不合理诉求”而挫伤相关单位履职尽责工作积极性。对收集的突出问题,及时分类进行督办,截至4月30日已累计下发工作建议函21份,督办函13份,共问责40人,其中涉及处级干部3人,给予党政纪处分5人。

    针对市民反映的黄陂区民政局殡葬管理所工作人员吃拿卡要的问题,黄陂区纪委迅速组建工作专班,展开调查,进行问责。对调查发现的火化车间部分工作人员收取香烟问题,对该所所长敖浩进行提醒约谈,给予该所副所长陈斌诫勉谈话处理;对火化车间工作人员杨保华、吴俊进行党纪立案调查,给予其余4名工作人员通报批评处理并责令退缴违规所得。

    大数据评议评分占评议总分六成 

    市民多渠道参与“双评议” 

    今年全市“双评议”评分实行千分制,主要有大数据评议、业务部门评议和督促整改三个部分组成。其中,大数据评议评分占总分60%。

    大数据评议由市治庸问责办、市网上群众工作部综合运用“双评议”短信、微信平台、城市留言板和市长专线,组织服务对象进行实施评议。

    短信评议方面,市民在参评单位办完事后,有可能会收到市治庸问责办发送的评议短信,市民收到评议短信后,及时回复进行评价,其中回复1代表满意,回复2代表基本满意,回复3代表不满意。

    微信评议方面,全市6928家参评单位均按要求张挂了参评单位标识,市民扫描标识上的“二维码”,填写办理事项的简要信息,并进行评价。其中5颗星代表满意,4颗星、3颗星代表基本满意,2颗星、1颗星代表不满意。当给出不满意评价后,系统会有若干不满意评议原因供市民选择,市民也可在对话框中直接输入不满意原因。点击提交后,即可完成评价。

    城市留言板方面,市民在城市留言板上留言后,会收到一个评价码,办理单位在留言板上回复后,市民可输入评价码,对办理单位进行满意度评价。

    市长热线方面,市民在市长热线上反映问题,案件办结后,会收到一个满意度评价短信,市民根据短信信息内容提示,进行满意度评价。(杨荣峰 吴祺